Contact Us

Cette page de contact est dédiée aux utilisateurs du site de jeux en ligne casino-annecy exploité via le domaine officiel casino-annecy.bet. Elle vous permet, en 2025, de joindre l'équipe support pour toute question relative à votre compte joueur, à l'utilisation du site, à la sécurité de vos paiements ou à la conformité de nos services avec la réglementation française applicable aux jeux d'argent en ligne.

Avant de nous écrire, veillez à préparer les informations utiles (identifiant de compte, captures d'écran, référence de transaction, date et heure des incidents éventuels). Aucune adresse postale, numéro de téléphone ou adresse e-mail directe n'est spécifiée pour casino-annecy.bet ; le point d'entrée privilégié pour vos demandes reste donc le formulaire de contact ci-dessous, qui permet un traitement structuré et traçable de vos requêtes en 2025.

Comment utiliser le formulaire de contact

• Identifiez l'objet de votre demande : assistance technique, question sur un jeu, réclamation sur un bonus, vérification de paiement, demande relative à vos données personnelles, ou remarque sur la conformité de casino-annecy.bet.
• Utilisez une adresse valide : indiquez un e-mail ou un compte de messagerie que vous consultez régulièrement, afin de recevoir notre réponse et d'éventuelles demandes de précisions.
• Décrivez clairement votre situation : résumez les faits de manière précise (dates, montants, jeux concernés, messages d'erreur), sans inclure d'informations sensibles telles que votre mot de passe ou les données complètes de votre carte bancaire.
• Respectez les délais : l'équipe de casino-annecy sur casino-annecy.bet vise un premier retour dans un délai raisonnable, généralement sous un jour ouvrable, même si certains dossiers complexes peuvent nécessiter davantage de temps en 2025.

Protection des données personnelles (RGPD)

• Données collectées via le formulaire : les informations que vous saisissez (adresse de contact, contenu de votre message et éventuels identifiants de compte) servent exclusivement au traitement de votre demande, à la gestion de la relation client et, le cas échéant, au respect des obligations légales ou réglementaires applicables à casino-annecy.bet.
• Base légale et durée de conservation : le traitement repose sur votre demande de contact et sur les obligations légales liées aux services de jeux d'argent en ligne. Les échanges peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour le suivi de votre dossier, la prévention des fraudes, la lutte contre le blanchiment de capitaux et le respect des délais de prescription applicables en 2025.
• Confidentialité : vos données ne sont pas communiquées à des tiers non autorisés. Elles peuvent toutefois être transmises aux autorités compétentes ou à des prestataires techniques encadrés par contrat, lorsque cela est nécessaire à la fourniture et à la sécurité des services de casino-annecy.bet.
• Vos droits : conformément au RGPD, vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et d'opposition, dans les conditions prévues par la loi. Pour les exercer, vous pouvez formuler votre demande via ce même formulaire en précisant " Données personnelles " dans l'objet de votre message.

Réclamations, litiges et jeu responsable

1. Réclamation auprès du support : en cas de désaccord sur un pari, un gain, un bonus ou la clôture de votre compte sur casino-annecy.bet, commencez par détailler votre réclamation via le formulaire, en joignant toutes les pièces utiles. L'équipe étudiera les éléments disponibles dans un délai raisonnable en 2025.
2. Suivi et escalade : si la réponse ne vous paraît pas satisfaisante, vous pouvez demander une réévaluation de votre dossier en le mentionnant clairement dans un nouveau message. Selon la nature du litige et la juridiction applicable, d'éventuels mécanismes de médiation ou de recours externes pourront vous être indiqués.
3. Encadrement réglementaire : les services de jeux d'argent en ligne visant des joueurs situés en France sont soumis à un cadre légal strict et à la supervision des autorités compétentes, notamment l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). casino-annecy ne revendique aucun statut ou agrément spécifique sur cette page ; pour toute question sur la réglementation ou la licéité de l'offre, veuillez nous contacter via le formulaire.
4. Prévention du jeu excessif : si votre message concerne des difficultés de maîtrise de votre pratique de jeu (autolimitation, exclusion, blocage de compte), indiquez-le expressément pour que votre demande soit traitée en priorité. Nous pourrons vous orienter vers les outils de limitation disponibles sur casino-annecy.bet et vers les dispositifs d'aide spécialisés appropriés en France en 2025.

Note de conformité régionale (FR, 2025) : cette page a une finalité d'information et de mise en relation avec l'équipe de casino-annecy opérant via casino-annecy.bet. Les informations relatives au siège social, aux bureaux régionaux, aux numéros d'immatriculation, licences de jeu, certificats et coordonnées téléphoniques ne sont pas publiées ici à la date de mise à jour 2025. Pour toute demande spécifique sur ces éléments, utilisez le formulaire ci-dessous en sélectionnant un objet de contact approprié. Responsable éditorial indiqué pour le site : Julien Moreau.